Интернет от Utel: до стандарта еще далеко

Сегодня интернет от Utel практически довел меня до ручки: отрубается через каждые 2-3 загруженные страницы. Причем так он себя ведет уже с неделю (до этого где-то месяца два я не пользовалась их услугами). Такими темпами драгоценных 500 Мб в рамках пакета хватит надолго. В отличие от нервов. Да и толку с такого интернета, с которым ни новостей толком не узнаешь, ни скачаешь ничего (файлы в принципе не загружаются, даже если они весят несколько Кб).
На сайте провайдера нет никакой контактной информации, кроме телефона горячей линии формата 8 800 и телефонов региональных представительств (сомневаюсь, что они что-то путное посоветуют). Учитывая то, что в данный момент городским телефоном я не располагаю, а использую только мобильный, это кажется вообще кощунством. Кстати, номера для абонентов, по которому можно связаться с операторами, на сайте также нет. Наизусть его я, понятное дело, не знаю. Нет и электронной почты техподдержки. Самое полезное, что можно найти на сайте - руководство по настройке телефонов и ПК, а также тарифные планы. Скорее всего от услуг такого уровня придется отказаться.
HELP! Кто-то сталкивался с такой проблемой при использовании интернета от Utel? В чем может быть дело?